Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Onlineverkauf und Versand von Eintrittskarten durch die Creative Arts Group e.V. (nachfolgend "CAG" genannt).

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Eintrittskarten über den Online-Shop der CAG sowie an den Abendkassen aller CAG-Veranstaltungen.

Diese AGB gelten nicht für stationäre Vorverkaufsstellen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die CAG stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragspartner / Anbieterkennzeichnung

Creative Arts Group e.V. (CAG)
Emanuel-Leutze-Str. 1
D 40547 Düsseldorf
E-Mail:VORSTAND@cagev.com

Vertreten durch den Vorstand:
Timo White, 1. Vorsitzender
Sigrid Kenc, Stellvertretende Vorsitzende

§3 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen der CAG.

§4 Vertragsabschluss

Die Darstellung der Veranstaltungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt durch Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

Die Vertragsbedingungen einschließlich dieser AGB werden dem Kunden im Bestellprozess zugänglich gemacht und können vor Abgabe der Bestellung abgerufen und in wiedergabefähiger Form gespeichert werden. Der Vertragstext wird dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.

§5 Preise und Zahlung

Die Umsätze der CAG aus dem Verkauf von Eintrittskarten werden Gemäß §19 Abs.1 UStG ohne Umsatzsteuer berechnet. Alle angegebene Preise sind Endpreise.

Zusätzlich können Versand- oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Überweisung (Vorkasse)
• Kartenzahlung (nur an den Abendkassen)
• PayPal (nur im CAG Ticketshop)

Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen zu zahlen, sofern nicht anders vereinbart. Das jeweils vereinbarte Zahlungsziel ergibt sich aus der Rechnung.

Bei Zahlungsverzug ist die CAG berechtigt, Mahngebühren in Höhe von EUR 5,00 zu erheben sowie Bestellungen zu stornieren. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden in geringerer Höhe entstanden ist.

§6 Lieferung

Die Lieferung erfolgt per Post oder elektronisch (E-Ticket). Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Verbrauchern trägt die CAG das Versandrisiko bis zur Übergabe der Eintrittskarten an den Kunden. Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst ein Transportunternehmen mit dem Versand beauftragt hat.

§7 Widerrufsrecht und Kulanz

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für den Kauf von Eintrittskarten kein Widerrufsrecht, da die von der CAG angebotenen Veranstaltungen terminlich festgelegt sind und der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht.

Verbindlich gebuchte Eintrittskarten sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Eine Kulanzregelung kann gegen eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10,00 unter VORSTAND@cagev.com angefragt werden.

Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

§8 Rücktritt / Absage / Verlegung / Rückgabe / Umbuchung

Bei Absage einer CAG-Veranstaltung durch den Veranstalter wird der Ticketpreis erstattet.

Bei Verlegung behalten Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit.

Wird eine Veranstaltung erheblich verlegt – insbesondere bei einer Terminverschiebung um mehr als sechs Wochen oder einer Änderung des Veranstaltungsortes –, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Erstattung des Ticketpreises zu verlangen.

Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets ist im Übrigen nicht zulässig.

§9 Nutzung der Tickets

Tickets sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Der gewerbliche Weiterverkauf ist untersagt. Manipulierte Tickets sind ungültig und berechtigen nicht zum Einlass. Bei Vervielfältigungen eines Tickets besteht kein Anspruch auf Einlass für mehrere Personen.

Der Einlass wird nur demjenigen gewährt, der ein Ticket als berechtigter Inhaber vorlegt. Die CAG ist berechtigt, bei begründeten Zweifeln an der Berechtigung des Vorlegenden den Einlass zu verweigern.

§10 Einlassbestimmungen

Zutritt erfolgt nur mit gültigem Ticket. Die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte ist einzuhalten. Bei Verstößen kann der Zutritt verweigert werden.

§11 Haftung

Die CAG haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die CAG nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

§12 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung der CAG.

§13 Streitbeilegung

Die CAG ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§14 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Düsseldorf.

§15 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Düsseldorf, 01 August 2026
Ersetzt die vorherigen AGB von August 2012